Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 décembre 2025

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de profil utilisateur
• Préférences de communication
• Informations de paiement pour les services payants

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Données de référencement et parcours de navigation
• Informations sur les interactions avec les webinaires

1.3 Informations sur l'Utilisation de la Plateforme

• Historique de participation aux webinaires
• Questions posées et interactions durant les sessions
• Enregistrements de sessions si vous y participez
• Évaluations et commentaires soumis

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture de Services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous donner accès aux webinaires et contenus éducatifs
• Faciliter la communication en temps réel pendant les sessions
• Traiter vos inscriptions et paiements
• Fournir un support technique et client

2.2 Amélioration de la Plateforme

• Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.3 Communications

• Vous envoyer des notifications sur les webinaires à venir
• Transmettre des informations importantes sur votre compte
• Répondre à vos demandes et questions
• Vous informer de nos nouveaux services avec votre consentement

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre accord explicite
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligations légales : pour nous conformer aux exigences réglementaires

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de Services

Nous partageons des données avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme :

• Hébergement et infrastructure technique
• Traitement des paiements
• Services de messagerie électronique
• Outils d'analyse et de statistiques
• Support client

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

4.2 Animateurs et Experts

Les animateurs de webinaires peuvent avoir accès à certaines informations des participants comme les noms et questions posées pour faciliter l'interaction pendant les sessions.

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à des procédures judiciaires
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir la fraude ou des activités illégales
• Assurer la sécurité des utilisateurs

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Comptes actifs : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Comptes inactifs : jusqu'à trois ans après la dernière activité
• Données de transaction : conformément aux obligations comptables et fiscales
• Enregistrements de webinaires : selon les paramètres définis pour chaque session

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
• Surveillance continue des systèmes de sécurité
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents de sécurité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil utilisateur.

7.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.

7.7 Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : help@pelarionexa.com

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

8.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour personnaliser le contenu avec votre consentement

8.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ces cas :

• Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place
• Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées
• Nous nous assurons que les destinataires offrent un niveau de protection adéquat

10. Protection des Mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si nous découvrons qu'un enfant nous a fourni des informations sans autorisation, nous supprimerons ces données rapidement.

11. Enregistrements de Webinaires

Certains webinaires peuvent être enregistrés. Dans ces cas :

• Vous serez informé avant le début de la session si un enregistrement aura lieu
• Votre participation implique votre consentement à être enregistré
• Vous pouvez choisir de désactiver votre caméra et microphone
• Les enregistrements peuvent être utilisés à des fins éducatives
• Vous pouvez demander la suppression de votre participation dans certaines circonstances

12. Liens Externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Publication de la nouvelle politique sur cette page
• Notification par courrier électronique pour les changements substantiels
• Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Contact et Réclamations

14.1 Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :

• Par email : help@pelarionexa.com
• Par téléphone : +33 9 83 54 45 39
• Par Signal : https://signal.me/#p/+33983544539
• Par courrier : Pelarionexa, 22 Rue du Béarnais, 31000 Toulouse, France

14.2 Dépôt de Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

15. Transparence et Responsabilité

Nous nous engageons à :

• Traiter vos données de manière transparente et équitable
• Limiter la collecte aux données strictement nécessaires
• Maintenir l'exactitude de vos informations
• Protéger vos données contre tout accès non autorisé
• Respecter vos droits et répondre à vos demandes dans les délais appropriés